Retour & Remboursement

1. Objectif

Chez LIK KOM, nous souhaitons vous offrir une expérience d’achat claire et rassurante. Cette politique décrit les conditions de retour, échange et remboursement applicables aux commandes passées sur https://likkom.com.

2. Délai de retour

Vous disposez d’un délai de 3 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour ou un échange.

Toute demande effectuée au-delà de ce délai peut être refusée.

3. Conditions d’éligibilité

Le retour est accepté uniquement si :

• Le produit est neuf, non utilisé, non endommagé
• Le produit est retourné dans son état d’origine
• L’emballage, les accessoires et éléments inclus sont conservés
• Vous fournissez le numéro de commande ou une preuve d’achat

4. Produits non retournables (cas fréquents)

Pour des raisons d’hygiène et/ou de sécurité, certains produits peuvent ne pas être éligibles au retour, notamment :

• Produits de type parfums si ouverts/utilisés
• Articles endommagés suite à une mauvaise utilisation
• Produits incomplets (accessoires/emballage manquants)

En cas de doute, contactez-nous avant d’envoyer le retour.

5. Comment faire une demande de retour

Pour demander un retour ou un échange :

• Envoyez un e-mail à likkombusiness@gmail.com
• Indiquez : numéro de commande, nom, produit concerné, raison (optionnelle) et photos si nécessaire
• Nous vous communiquerons la procédure et l’adresse de retour

6. Frais de retour

Cas 1 — Erreur ou produit défectueux : si le produit reçu est incorrect, endommagé ou présente un défaut à la réception, LIK KOM prend en charge les frais de retour selon la solution convenue (échange ou remboursement).

Cas 2 — Changement d’avis : si vous souhaitez retourner un produit sans défaut (taille, préférence, cadeau, etc.), les frais de retour sont à la charge du client.

7. Échange

L’échange est possible selon la disponibilité des stocks :

• Échange pour un article identique ou équivalent
• Si l’article souhaité est indisponible, une alternative peut être proposée

Les modalités (retour, renvoi, frais) sont confirmées avec vous après réception de la demande.

8. Remboursement

Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement (si applicable) est effectué dans un délai de 7 jours.

Le remboursement peut être réalisé via le même moyen de paiement utilisé lors de la commande ou selon une modalité convenue avec le client (selon les cas).

9. Commandes refusées / non livrées (paiement à la livraison)

En cas de refus du colis ou de commande non livrable pour des raisons liées au client (adresse incomplète, indisponibilité, refus de réception), des frais de livraison/retour peuvent être appliqués ou déduits selon le cas.

10. Contact

Pour toute demande relative aux retours et remboursements :

• E-mail : likkombusiness@gmail.com
• Adresse : Sidi Maarouf, Casablanca, Maroc